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Responsabilidad de protección de datos

Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. (hereby Lomas Travel), located in Calle Acceso L28, Manzana 16, Lote 37, Supermanzana 309, Cancun, Quintana Roo, Mexico, Post Code 77560. El departamento de Desarrollo Web, ubicado en la dirección antes indicada, es el responsable de la protección de la información y puede ser contactado vía correo electrónico a la siguiente dirección: webmaster@lomas-travel.com

Información personal solicitada

Lomas Travel solicitará información personal a todas las personas que utilicen nuestros servicios en línea y call center, con el fin de procesar, dar seguimiento y confirmar el o los servicios contratados a Lomas Travel. La información solicitada a los usuarios incluye, pero no se limita a: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección postal, código postal, fecha de nacimiento, información de la tarjeta de crédito e información adicional importante para los procesos de reserva y pago. Los datos de la tarjeta de crédito se utilizan para el proceso de pago durante la contratación de los servicios prestados por Lomas Travel.

Al llenar los formularios de registro o entregar la información a cualquier representante del call center, el titular de la información otorga su consentimiento pleno y voluntario para proporcionar la información personal que le sea solicitada en el entendido de que en caso de que el usuario decida no compartir alguno de los información obligatoria no podrá acceder a los servicios que la requieran; no obstante, podrá acceder a todos los demás servicios prestados en tanto no se requiera la información personal. Lomas Travel en ningún caso y bajo ninguna circunstancia se guardará, almacenará ni archivará ningún tipo de información personal sensible como raza, etnia, estado de salud, información genética, religión y/o creencia, afiliación a algún sindicato o tal grupo, convicción política, preferencia sexual, etc.

Es más, Lomas Travel recopila las direcciones de correo electrónico de todas las personas que utilizan estos servicios para comunicarse con Lomas Travel, la información adicional relativa a las páginas web visitadas a través de su visita al sitio web, y cualquier otra información que proporcione voluntariamente, incluyendo, entre otros, encuestas, encuestas o formularios de registro en línea.

La información facilitada como usuario del sitio web podrá ser utilizada para: contactar con el usuario siempre que se produzca algún cambio en la reserva, detectar y/o prevenir posibles ciberdelitos, realizar encuestas y sondeos a clientes, gestionar la relación cliente-empresa y mejorar el contenido del sitio web, así como para fines estadísticos de mejora de nuestro servicio. En el caso que la usuaria proporcione. Lomas Travel con su número de teléfono, se utilizará como medio de comunicación en caso de que se realice algún cambio en las reservas, o en cualquier inquietud relacionada con el proceso de pago.

Los datos personales que, como usuario de nuestra web y/o Call center, se facilitan a Lomas Travel debe ser verdadero y de acuerdo con su situación actual.

Transferencia de datos

Los datos personales pueden ser transferidos y/o compartidos con socios comerciales, asociados, proveedores; instituciones financieras, bancarias y de crédito, socios subsidiarios, subsidiarias, afiliadas, sucursales y terceros tales como hoteles, empresas de arrendamiento, aerolíneas, proveedores de tours, etc, to verify and confirm the reservation(s) made.

Privacidad y Protección de Datos Personales

Lomas Travel utiliza las tecnologías y procesos más avanzados para la protección de la información proporcionada por los titulares de los datos. Estas tecnologías codifican, cifran y evitan la interceptación de cualquier dato e/o información proporcionada a través de Internet y del Centro de llamadas, incluidos, entre otros: números de tarjetas de crédito y direcciones de correo electrónico. Lomas Travel establece y mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas para resguardar los datos personales de: daño, pérdida o alteración, destrucción o mal uso, incumplimiento o tratamiento no autorizado. Lomas Travel El sitio web incluye enlaces y/o hipertextos, publicidad, botones y herramientas de búsqueda a Internet que, al ser pulsados ​​o accedidos, conectan al usuario con otros portales y sitios web propiedad de terceros. Sin perjuicio de que en algunos casos particulares algunos de estos sitios web propiedad de terceros estén enmarcados con la barra de navegación y/o el diseño y apariencia del Lomas Travel sitio web; la información que el usuario proporciona a todos y cada uno de estos sitios web y portales no está cubierta por esta Política de Privacidad y Lomas Travel no será responsable por la navegación y uso de información personal dentro de los portales y sitios web propiedad de terceros, en consecuencia, se recomienda al usuario del sitio web verificar los avisos y políticas de privacidad establecidos o aplicables a dichos sitios web propiedad de terceros. portales y sitios web.

Lomas Travel se compromete a mantener la información del usuario en secreto, y no transferirá la información a ningún tercero sin el consentimiento previo del usuario; con las excepciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en su art.37; así como realizar la Transferencia de Datos en cumplimiento de la presente Ley.

Artículo 37. Se podrán realizar transferencias nacionales o internacionales de datos sin el consentimiento del titular de los datos en los siguientes casos:

1. Cuando la transferencia se realice de conformidad con una Ley o Tratado de los que México sea parte;
2. Cuando la transferencia sea necesaria para el diagnóstico o la prevención médica, la prestación de asistencia sanitaria, el tratamiento médico o la gestión de los servicios sanitarios;
3. Cuando la transferencia se realice a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del controlador de datos, o a una empresa matriz o cualquier empresa del mismo grupo que el controlador de datos, que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
4. Cuando la transferencia sea necesaria en virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular de los datos entre el responsable del tratamiento y un tercero;
5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para salvaguardar el interés público o para la administración de justicia;
6. Cuando la transferencia sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
7. Cuando la transferencia sea necesaria para mantener o cumplir una relación jurídica entre el responsable del tratamiento y el titular de los datos.

Responsabilidad por el uso de la información de la tarjeta bancaria

Lomas Travel se compromete a respetar la privacidad de todos sus clientes; en el aspecto particular de este sitio web, a todos aquellos que realicen reservas online o reserven a través del Call center. Para garantizar la seguridad de todas las operaciones en línea, en su sitio web se utiliza un certificado SSL, que protege los datos enviados desde el navegador web del usuario a Lomas Travel’s sitio web y bases de datos. Toda la información relativa a las transacciones realizadas con tarjeta de crédito es cifrada con el fin de mantener segura y privada la información del usuario.

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Uso de «cookies» y Direcciones IP

Lomas Travel’ El servidor de datos enviará datos al navegador web del usuario, mismos que serán almacenados en el disco duro de la computadora del usuario. Esto permiteLomas Travel to identificar los dispositivos empleados por el usuario para acceder a su portal. A todo este proceso se le conoce como uso de “cookies” o dirección IP. Mediante el uso de estas “cookies” o dirección IP Lomas Travel es capaz de ofrecer un servicio personalizado a todos sus usuarios pues permite, entre otras cosas, realizar campañas de publicidad y promoción, medir la audiencia online y el tráfico en sus sitios web visitados por el usuario. Mediante estas “cookies” o dirección IP no se identifica personalmente al usuario, lo que se identifica es la dirección IP pública desde donde el usuario accede al sitio web.

Acceso a Datos Personales

Usuarios de los servicios prestados por Lomas Travel tiene derecho a acceder a los datos personales que facilite a su base de datos, y al detalle del tratamiento que se les dé, derecho a rectificar los datos en los casos en que sean inexactos e incompletos, cancelarlos cuando lo considere innecesario para alguna de las las finalidades mencionadas en la presente Política de Privacidad, o cuando se considere que dichos datos están siendo utilizados para la finalidad acordada en el presente documento, o cuando haya finalizado la relación contractual del (los) servicio(s) o bien(es), al no estar de acuerdo con la tratamiento de los mismos por los medios específicos.

La Ley otorga cuatro derechos para hacer valer (los derechos ARCO):

• Acceder a sus datos personales para saber cuáles de los mismos se encuentran en custodia, si son correctos o actualizados y el medio por el cual se están utilizando.
• Rectificación de dichos datos en caso de que sean inexactos, incorrectos o no estén actualizados.
• Cancelación, consistente en la supresión de dichos datos personales cuando se considere que no están siendo utilizados de conformidad con los medios establecidos en la presente Política de Privacidad.
• Oposición al tratamiento que se dé a sus datos personales con respecto a cualquiera de los medios establecidos en la presente Política de Privacidad.

Los usuarios tienen derecho a revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus Datos Personales con el fin de que no sean utilizados, además de ello, se puede revocar el consentimiento para recibir promociones y ofertas especiales por teléfono o correo electrónico.

Para ejercer los derechos ARCOst o el derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de datos personales, el Usuario deberá enviar una notificación por escrito en español a Lomas Travel a la siguiente dirección de correo electrónico: webmaster@lomas-travel.com, o enviarlo al Departamento de Desarrollo Web a la siguiente dirección postal: Calle de Acceso L28, Manzana 16 Lote 37 Supermanzana 309, Cancún, Quintana Roo, México, Correos Código 77560. En dicha notificación por escrito se deberá especificar: Nombre completo, correo electrónico registrado, dirección postal, número de teléfono y copia del DNI del usuario.

Lomas Travel se comunicará con el usuario en seguimiento a la solicitud dentro de los 15 días hábiles consecutivos a la recepción de dicha notificación y anexos aquí solicitados, para comunicarle si procede o no la revocación, informar su subsanación, realizar las gestiones necesarias para cancelar la utilización del datos personales del usuario, o poner fin a su uso.

Modificación de la Política de Privacidad

Lomas Travel se reserva el derecho de modificar o enmendar total o parcialmente la presente Política de Privacidad en caso de ser necesario; dichas modificaciones serán válidas a partir de la fecha de publicación en su sitio web

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