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Uso del sitio web

Para utilizar el Sitio Web, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, Lomas Travel le otorgará una licencia limitada, intransferible y revocable para realizar reservas y compras legítimas de nuestros servicios; esta licencia no se puede utilizar para ningún otro propósito, debe abstenerse de cualquier reserva y/o compra especulativa, falsa o fraudulenta. Este Sitio Web y su contenido: textos, párrafos, oraciones, combinaciones específicas de palabras, letras o elementos fonéticos, gráficos, botones, íconos, íconos de marcas, logotipos, diseño gráfico, fotografías, anuncios comerciales, patentes, métodos comerciales, combinaciones específicas de los colores y formas, el contenido editorial, los formatos impresos, los motores de búsqueda, los datos descargables digitales, la compilación de datos, los códigos fuente y el software son propiedad exclusiva de Lomas Travel y/o Lomas Travel tiene las Licencias y Autorizaciones correspondientes para usarlos; por lo tanto, no puede copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, modificar, transmitir, distribuir o, por cualquier medio, alterar o modificar dichos contenidos, excepto en alguna de las siguientes circunstancias:

1. Donde puede descargarlo para ver e imprimir el contenido dentro de este sitio web o
2. Usted descarga o imprime los contenidos que Lomas Travel le envía a su correo electrónico; en cualquiera de estas circunstancias, usted, única y exclusivamente, deberá utilizarlo para su uso personal.

Como condición para usar el sitio web, usted establece y se asegura de que:

1. son mayores de edad,
2. Have the capability to undertake legal obligations,
3. utilizará el Sitio Web de acuerdo con sus Términos y Condiciones vigentes,
4. utilizará el sitio web para realizar reservas y/o compras a su nombre o a nombre de una persona en cuyo nombre legalmente pueda actuar exclusivamente,
5. Será responsable de los Términos y Condiciones aplicables a las reservas o reservas que realice a nombre de cualquier tercera persona, esto incluye todas y cada una de las reglas y restricciones,
6. Proporcione únicamente información verdadera, precisa, completa y actual.

Políticas de reserva

Las tarifas publicadas en el Sitio Web son válidas únicamente el día de la cotización y están sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas mostradas están garantizadas en el momento de la recepción del pago total. Todas las reservas/reservas están sujetas a disponibilidad. La reserva/reserva se considera realizada cuando se le proporciona un código/número de confirmación y se ha aplicado el cargo correspondiente.

Al reservar en línea oa través de nuestro servicio telefónico de atención al cliente, usted autoriza el uso del número de tarjeta de crédito que nos proporciona para pagar; esta acción confirma explícitamente su conocimiento y aceptación de nuestras políticas de reserva/reserva, pago, renuncia y cancelación. Todos los cambios en una reserva están sujetos a disponibilidad y tarifas re-cotizadas.

Es obligatorio que imprima su reserva/bono de reserva y lo presente en el momento indicado para poder obtener los servicios contratados/reservados.

Las políticas vigentes también aplican en la cancelación de reservas/reservas realizadas en planes de pagos fijos.

Políticas de Pago

Aceptamos Visa, MasterCard y American Express como métodos de pago. Políticas de Pago

El importe correspondiente al precio total de tu reserva/reserva se cargará inmediatamente en la tarjeta de crédito que nos facilites. Todas las tarifas publicadas en pesos mexicanos (MXN) se cobrarán en pesos mexicanos, y todas nuestras tarifas publicadas en dólares estadounidenses (USD) se cobrarán en dólares estadounidenses; estos para tarjetas de crédito Visa y MasterCard.

Para cualquier transacción con tarjetas American Express, las tarifas publicadas en dólares estadounidenses se convertirán a pesos mexicanos al tipo de cambio aplicable a la fecha de la transacción. Esta conversión puede causar que el monto que aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito aparezca hasta un 5% por encima o por debajo del precio publicado como resultado de la conversión de moneda. Lomas Travel no es responsable de dicha fluctuación en los tipos de cambio y, mediante la aceptación de las presentes políticas, usted reconoce la variación del tipo de cambio y acepta que el cargo que se efectúe a las tarjetas de crédito American Express se realice en moneda Pesos Mexicanos.

Política de Responsabilidad

Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. es un proveedor de servicios turísticos y agencia de viajes (operador turístico), que al prestar sus servicios, observa y se obliga estrictamente a todas las disposiciones legales establecidas por la Ley General de Turismo, Ley Federal de Protección al Consumidor, y todas y cada una de las leyes aplicables. y reglamentos. Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. Provides its services as an intermediary agent between the customer and the provider of the goods and services published in the Website. Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. establece la negociación comercial dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitado a, hospedaje, transporte terrestre, transporte aéreo; eligiendo entre todos los proveedores sólo aquellos considerados como calificados y considerados como los más prestigiosos del mercado.

Por este medio usted, como cliente, autoriza a Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. actuar como intermediario en la contratación/reserva de los diferentes servicios seleccionados, para conformar su paquete turístico.

La intermediación mercantil la realiza Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V., desde su centro de operaciones ubicado en Cancún, Quintana Roo, México, utilizando su plataforma tecnológica, ya sea que la compra se haya realizado a través de la página web, los mostradores de hospitalidad, la atención telefónica al cliente o cualquier otro medio y/o tecnología.

Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. declara que:

1. Todo el material fotográfico que se muestra en sus sitios web tiene medios representativos y no garantiza que, a su llegada al destino, la cosa sea exactamente como se muestra.
2. Las descripciones de los servicios de viaje son actualizadas constantemente por Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. , aunque esto no garantiza que los servicios sean exactamente como se describen a su llegada al destino.
3. Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. se reserva el derecho de denegar y/o limitar a cualquier persona, sea cliente o no, cuando lo considere necesario.

Descargo de responsabilidad

Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. no será responsable de ningún reclamo, costo o gasto que resulte de lesiones personales o lesiones a terceros, accidentes o muerte, pérdida o daño de propiedad personal, falta de diversión, ira, decepción, angustia o molestia (física o mental) que resultado de cualquiera de los siguientes:

1. Actos u omisiones realizados por cualquier persona/parte ajena a Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. o sus empleados.
2. Enfermedad, robo, conflictos laborales, huelgas, fallas mecánicas, cuarentenas, acciones gubernamentales, condiciones climáticas o cualquier otra causa ajena a la empresa o que no esté bajo el control directo de Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V.;
3. El cliente no pudiendo viajar, o no contando con los documentos requeridos, tales como, pero no limitado a, pasaporte actualizado, Visa, identificación personal o documentación médica o certificados de viaje Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. no será responsable ante el cliente o cualquier tercero por cualquiera de las imposibilidades antes mencionadas o la falta de documentación personal del cliente.
4. El incumplimiento por parte del cliente de las instrucciones dadas, incluyendo, pero no limitado a, itinerarios de salida de vuelos, check in/out de los hoteles y políticas de redención de cupones;
5. Cancelaciones o cambios de cualquier tipo, de y en los servicios ofrecidos y adquiridos por el cliente. Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. se reserva el derecho de rechazar, y/o cambiar los servicios publicados; siempre que se intentará sustituir dichos servicios por la opción más similar. En el caso de que una reserva/reserva deba ser cancelada, la única responsabilidad de Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. se limitará al reembolso total del importe pagado por el cliente;
6. No procederá el reembolso total en ninguna circunstancia en que el viaje deba ser cancelado, interrumpido o pospuesto por Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. por cualquier causa fuera de su control (fuerza mayor, tales como, pero no limitado a, condiciones y fenómenos meteorológicos o climáticos, huracanes, terremotos, huelgas, guerras, actos de terrorismo, etc.), y todos aquellos en los que las obligaciones contractuales de Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. con sus proveedores no le permiten recuperar el reembolso del importe pagado al proveedor en nombre del cliente. En cualquiera de estas circunstancias, Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. se reserva el derecho de retener un 10% (diez por ciento) del importe pagado en concepto de reserva/reserva como parte de un gasto administrativo.
7. Sin perjuicio de que las tarifas se actualizan constantemente, existe la remota posibilidad de que se produzcan cambios sin previo aviso, aplicados a los precios. Estos hechos tienen lugar por caso fortuito o fuerza mayor; en estos casos, es posible que el proveedor de servicios no pueda comunicar y actualizar las tarifas a tiempo. Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. realiza revisiones periódicas pudiendo producirse una variación de precio y como consecuencia de ello, una diferencia entre el precio pagado por la reserva/reserva y el importe exigido por el usufructo del servicio. En tal caso en que exista un cambio de tarifas, si la tarifa actualizada es menor, se hará el cargo y se reembolsará la diferencia al cliente; por cuanto si el precio es mayor, uno de nuestros Representantes de Servicio al Cliente se comunicará con usted y le informará sobre este cambio. Si el cliente no está de acuerdo con los cambios de precio enumerados en este párrafo, Viajes Turquesa del Caribe Mexicano, S.A. de C.V. reembolsará íntegramente el importe pagado por dicho servicio, pero no será responsable de ninguna reclamación o inconvenientes que se deriven del cambio de tarifas o de la cancelación de la reserva.

Lomas Travel no será responsable, y el Cliente libera a Lomas Travel de cualquier responsabilidad derivada de cualquier reclamo, costo, gasto o pérdida que pueda ocurrir, incluyendo cualquier lesión personal o lesión a terceros, accidentes, fallecimiento, daño a cualquier propiedad personal, pérdida de diversión, enojo, decepción, angustia o molestia (física o mental) que resulte de cualquiera de los siguientes:

1. Cualquier fallo o falta directamente imputable al prestador del servicio que se produzca en la prestación del servicio.
2. Cualquier fallo o falta directamente imputable al cliente que se produzca en el disfrute del servicio.
3. Cualquier falla o falta del cliente en la observancia o cumplimiento de los términos y condiciones, políticas, instrucciones, recomendaciones, medidas de seguridad, etc. dadas por los proveedores de servicios.
4. Casos fortuitos o de fuerza mayor tales como, pero no limitados a: motines, huelgas, retrasos, terremotos, actos de guerra, huracanes, fenómenos meteorológicos y climáticos, etc. (no imputables a Lomas Travel).
5. Actos u omisiones de cualquier persona de cualquier persona o de un tercero, distinto de Lomas Travel.
6. Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, medidas gubernamentales, clima o cualquier otra causa fuera del control de Lomas Travel.
7. Ante la insistencia del cliente de realizar cualquier tipo de viaje, actividad turística, realizar un tour o excursión, tomar cualquier tipo de transporte terrestre, marítimo o aéreo, en condiciones de salubridad precarias, o condiciones de salubridad inadecuadas para el desarrollo de tales actividades, el cliente insistencia en realizar actividades extremas que puedan implicar algún riesgo y que hayan sido realizadas por el cliente bajo su pleno conocimiento de dicho riesgo, o cuando el cliente tenga cualquier tipo de condición médica, enfermedad, incapacidad, alergia, bajo cualquier tipo de tratamiento médico o prescripción, indicación médica para descansar de todas y cada una de las condiciones médicas que por su propio riesgo fueron omitidas y que pueden ser perjudiciales para su salud al realizar dichas actividades con conocimiento de tales condiciones, causar conciencia; en estas circunstancias, se considerará que el cliente realizó dichas actividades bajo su propio riesgo, y no responsabilizará a Lomas Travel de ningún reclamo, demanda, demanda, queja, premio, indemnización, compensación, gratificación, etc. que se deriven de cualquier accidente ocasionado durante el desarrollo de cualquier servicio o actividad y de cualquier evento futuro que surja del accidente inicial ocasionado por cualquiera de los motivos y causas anteriores.
8. Cualquier otro evento que ocurra, fuera del control de Lomas Travel.

Links

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Información Veraz

El cliente acepta y reconoce su total obligación y responsabilidad de proporcionar información veraz y precisa sobre edades, sexo, nombres (nombre y apellido), sobre sí mismo, como sobre todos los demás clientes y/o usuarios que lo acompañan. o que le encarguen el uso del Sitio Web en su nombre, así como los datos e información completa para la elaboración de horarios y la reserva de servicios terrestres y marítimos (hoteles, visitas, alquiler de coches, restaurantes, cruceros, etc.) liberando Lomas Travel de cualquier obligación y responsabilidad respecto a cualquier inexactitud en los datos, o cualquier error en la información que el cliente proporcione para la emisión o compra de boletos, tales como edad, sexo, nombres, apellidos, fechas, métodos de pago, rutas, horarios, clases, categorías, condiciones especiales, etc. De conformidad con las cláusulas de cancelación expresadas en los presentes Términos y Condiciones.

Políticas de cancelación de transferencias

1. Todas las cancelaciones realizadas con un (1) día de antelación a la fecha prevista del traslado serán penalizadas con el importe total del cargo de la reserva.
2. Todas las cancelaciones realizadas con dos (2) o más días de antelación a la fecha prevista del traslado no serán penalizadas.
3. El reembolso total del importe pagado se producirá en cualquiera de los siguientes casos:
   1. Cuando el proveedor de servicios cancela la transferencia programada
   2. En el caso de cualquier enfermedad (el cliente debe presentar una certificación médica)
4. En caso de que el cliente no se presente a recibir el servicio, será penalizado con el monto total del cargo de la reserva.

Políticas de cancelación de tours

El reembolso se aplicará en los siguientes casos:

1. En ningún caso que el proveedor del servicio cancele cualquier servicio contratado/reservado.
2. En el caso de cualquier enfermedad (el cliente debe presentar una certificación médica)
3. Se programan todas las cancelaciones o cambios realizados antes de las 11:00 horas del día anterior al servicio.

NO procederá el reembolso en los siguientes casos:

1. En el caso de no presentarse; el cliente no presentarse en la fecha y horario previsto para el servicio.